18.07.19

198

Бережливые технологии сберегут здоровье малышей и нервы родителей

Городская поликлиника №17 города Тюмени вступила в проект «Бережливая поликлиника» в 2018 году. Сотрудники медицинской организации провели всесторонний анализ деятельности, определили «узкие» места и выбрали направление для реализации проекта по улучшению. А помогли им в этом, не только основные методики анализа текущего состояния, используемые в бережливом производстве, но и сами пациенты. Сначала были проанкетированы родители, затем был проведен круглый стол, на котором обсудили все ожидания. Выяснилось, что родителям неудобно по нескольку раз одевать и раздевать ребенка, а также им хотелось получать результаты осмотра дистанционно.

В результате меньше чем за год сотрудниками городской поликлиники №17 удалось повысить эффективность рабочих процессов в детском отделении, что привело к значительному сокращению срока прохождения профилактического осмотра детей в возрасте 1 месяц и 1 год с 15 до 1 дня и общего времени нахождения пациентов в поликлиники практически вдвое. Этому способствовало создание так называемого «ячейкового» способа проведения профилактического осмотра, суть которого заключается в том, что родителям с детьми теперь нет необходимости ходить из кабинета в кабинет, поскольку осмотр несколькими специалистами проходит в одном месте. Так же для более комфортного прохождения медицинского осмотра, в поликлинике установлены пеленальные столики, бизиборды, телевизор с мультфильмами.

Но сотрудники не остановились на достигнутых результатах и продолжили реализацию процесса по внедрению улучшений. В настоящее время рабочая группа проекта по улучшению проводит мероприятия для решения третьей задачи проекта – это совершенствование прохождения профилактических осмотров в образовательных учреждениях и сокращение 2 этапа диспансеризации до 10 дней.