У жителей Ишима есть возможность принять участие в улучшении организации поликлинической помощи. Пациенты и сотрудники могут оставить свои предложения на специальных листах, размещаемых в холлах поликлиник. Команды по улучшению работы обязательно рассмотрят эти предложения.

Как обеспечить доступность медицинской помощи? Как сделать пребывание в поликлинике комфортнее? Что необходимо сделать, чтобы и маленькие пациенты, и старшее поколение были довольны и удовлетворены работой поликлиник? Эти и другие вопросы предстоит решать командам. И без помощи граждан тут не обойтись.

Что может быть важнее времени? Время бесценно. И именно на сохранение времени и трудовых ресурсов нацелены наши команды. Бережливые технологии помогают выявлять проблемы, устанавливать их причины и системно их устранять.

Стоматологическая поликлиника Ишима - на старте проекта «Бережливая поликлиника», а детская поликлиника и поликлиники №1 и №3 – уже показывают первые результаты.

По словам исполняющего обязанности заведующего педиатрической службой Ишимской областной больницы № 4  Александра Ходова, поначалу проект «Бережливая поликлиника» казался чем-то далеким и непонятным. Но, вникнув в процесс, засучили рукава  и принялись за дело. Создали команду – рабочую группу по внедрению процессов «бережливого» производства. Результатом совместной работы стало перестройка работы регистратуры и создания комфортной среды в холле поликлиники.

Кроме того, теперь маленьким пациентам Ишима выделены «зеленые коридоры» для оформления на медико-социальную. экспертизу и для прохождения профилактических осмотров детьми первого года жизни. Родителям администратор выдает карточку, в которой поминутно расписано, в какой кабинет в какое время необходимо прийти с малышом. Профилактический осмотр можно теперь пройти за один день. Родители оценили изменения позитивно.

Но на этом процесс улучшений не завершился, его будут продолжать, выявлять слабые места и устранять их.

Напомним, проект «Бережливая поликлиника» стартовал в Тюменской области в 2018 году. К 2023 году все поликлиники области будут использовать в работе бережливые технологии, нацеленные на сохранение времени пациентов и сотрудников, а также повышение удовлетворенности пациентов организацией медицинской помощи. В настоящее время в медицинских организациях региона реализуется 118 проектов.

Виктория Шуплецова.

На снимках:  А. Ходов, сотрудники поликлиники. Фото автора.