21.02.20

3452

Бережливая поликлиника достигла «Точки кипения»

В Тюменской области 19 февраля 2020 года региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи (РЦ) провел первую стратегическую сессию работников здравоохранения. Мероприятие прошло в аудитории «Точка кипения - Тюмень» с участием представителей всех поликлиник города Тюмени, поликлинической службы кожно-венерологического диспансера, департамента здравоохранения и председателя Тюменской областной профессиональной сестринской ассоциации – Раисы Михайловны Куликовой. Главному спикеру сессии - аналитику РЦ Екатерине Удотовой помогали руководитель РЦ Виктория  Шуплецова, а также аналитики: Марта Теплоухова, Евгения Елфимова и Роман Суворов.

Медицинские организации Тюменской области улучшают процессы с применением инструментов проектирования и анализа. Решения настолько интересны, что выбрать лучшие практики для тиражирования в медицинской организации не так просто. Успешные практики размещаются в библиотеке идей Департамента здравоохранения – «Lean-тека». Как мы помним, проект «Бережливая поликлиника», реализуемый региональным центром, направлен на создание постоянно совершенствующейся  корпоративной культуры для повышения качества медицинской помощи

Перед главными врачами медицинских организаций стоят непростые задачи: какие решения применимы для их учреждений? На какие риски и затраты придется пойти, приняв ту или иную практику к тиражу? Эти вопросы как раз и стали темой обсуждения в «Точке кипения».

Один из главных камней преткновения  – это выравнивание нагрузки в поликлинике, добавление ценности на приёме врача. Ведь время на приеме, которое уделяется именно пациенту, безусловно, важно и это действительно животрепещущая тема. Нагрузка сотрудников влияет и на доступность медицинской помощи и на качество ее оказания. Многое зависит от слаженности команды «врач - медицинская сестра». Тема в этом году особенно актуальна, так как 2020 год объявлен Годом медицинской сестры.

Филигранность создания условий, в которых участники могли критически посмотреть на реализованные практики тюменских поликлиник №№ 6, 8, 12 и 17, проанализировать риски, затраты, необходимые ресурсы -  делают сессию по-настоящему уникальной. Используя элементы приоритизации, у команд получилось определить масштабируемость практик и увидеть «подводные камни». А профессиональная работа спикера и модераторов помогла командам увидеть новые  возможности и эффекты от реализации практик.

По словам руководителя РЦ Виктории  Шуплецовой, сессия прошла продуктивно и интересно: «Создание непринужденной атмосферы, темп обмена идей, структурированность и визуализация  в ходе проведения сессии помогли прийти к решениям и ускорить процесс внедрения инноваций в поликлиниках Тюмени. Даже во время кофе-брейка участники не переставали обмениваться впечатлениями и мнениями.  К нам поступили предложения на проведение сессий подобного рода по другим проектам медицинских организаций. А это, безусловно, самый что ни на есть признак успеха».

В завершении сессии обсудили мнения участников. Командами поддержано предложение заведующей отделением поликлиники Тюмени № 12 Натальи Бердышевой о необходимости проведения таких сессий не менее одного раза в месяц. Понравилась всем идея заведующей сектором тюменской поликлиники № 17 Натальи Тюменцевой расширить список обсуждаемых практик и рассмотреть возможность их объединения. Офтальмолог  поликлиники № 8 Анастасия Аксенова добавила предложение дополнить сессию выездной формой анализа практики. Все предложения приняты в работу.

По мнению главного специалиста Департамента здравоохранения Тюменской области Гюзель Бикчентаевой, коллаборация – это возможность прийти к согласованности целей и действий. Формат сессии на принципах коллаборации, позволил командам лучше узнать друг друга, почерпнуть ряд идей. Такой вид работы высокопродуктивен, считает Гюзель Ильясовна: «Департамент здравоохранения будет способствовать организации и проведению подобных мероприятий».

Евгения Елфимова, аналитик регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Тюменской области.

Фото Ольги Одеговой.