На прошлой неделе команда аналитиков регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи ГАУ ТО «МИАЦ» с рабочим визитом побывала в областной больнице № 14 (с. Казанское) и областной больнице № 11 (р.п. Голышманово).

Евгения Елфимова и Марта Теплоухова в ОБ № 14 провели бизнес-симуляцию – интересное интерактивное мероприятие, которое по своим внутренним условиям максимально приближено к реальной ситуации.

Пройдя с завязанными глазами по лабиринту, медицинские работники смогли прочувствовать все эмоции пациента, который пытается найти нужный кабинет в незнакомом здании и не получает поддержку сотрудников медучреждения. Это позволило  им другими глазами посмотреть на многие процессы, проходящие в больнице.

Порадовало проявление высокой корпоративной культуры сотрудников медучреждения во главе с руководителем – Ольгой Ивановной Юровой, теплота и открытость коллектива, желание меняться к лучшему. Не зря говорят: «Уважение внутри коллектива равно уважению вовне». Сплоченность команды выражается в том, что они вместе организовывают процессы, связанные не только с работой, но и свой досуг. Проводят кулинарные мастер-классы, шьют кукол и украшают свой офис, ведут фотоотчеты и пополняют музей истории развития здравоохранения Казанского района. Да, да, да! У них есть свой музей. По фотографиям видно, как сотрудники медицинской организации ведут активный образ жизни: летом катаются на велосипедах, зимой – на лыжах, увлекаются скандинавской ходьбой независимо от времени года. Такая многогранность и опыт позволяют очень быстро вовлекаться в новые процессы, проводимые на благо пациентов.

А тем временем в областной больнице № 11 (р.п. Голышманово) Екатерина Удотова провела установочную встречу с главным врачом Алексеем Беловым. Обсуждались результаты проектов прошлого года и планы по улучшению медицинских процессов. Руководитель предложил ряд шагов по вовлечению коллектива в оптимизацию деятельности медицинской организации с участием сотрудников не только отдельной поликлиники, но и всего персонала областной больницы. Был проработан пошаговый план по обмену опытом между филиалами в виде мозгового штурма. Это говорит о высоком уровне заинтересованности главного врача в развитии своего коллектива и повышении качества услуг.

Также Екатерина посетила филиал № 2 областной больницы № 11 (с. Аромашево), встретилась с заведующей филиала Ириной Шестёркиной, которая тоже проявила заинтересованность в процессах по улучшению организации медицинской деятельности. Обсуждали, как достичь базового уровня (8 критериев новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь), и определи темы новых проектов. Несмотря на то, что филиал делает только первые шаги в данном проекте, они уже самостоятельно реализовали открытую регистратуру, провели большую работу по внедрению системы стандартизация рабочего мета по системе 5с. Все сотрудники поликлиники охотно принимали предложения, фиксировали рекомендации, а там, где это было возможно, сразу устраняли недочеты.

Результатами проведенных встреч сотрудники регионального центра остались довольны: «С таким подходом и большим желанием улучшать процессы у медицинских организаций все должно получиться! Ну а мы им обязательно в этом поможем!».

Евгения Елфимова.

Фото автора.